Erstattungsrichtlinie

StatusHive bietet eine kostenlose Stufe an, mit der Sie den Dienst vollständig testen können, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Da Sie den Dienst vor dem Kauf kostenlos testen können, sind alle kostenpflichtigen Abonnements grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wir verstehen jedoch, dass außergewöhnliche Umstände eintreten können. Wir bearbeiten Erstattungsanfragen im Einzelfall mit Fairness und Transparenz.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten kostenpflichtigen Abonnement eine vollständige Erstattung beantragen, vorausgesetzt:

• Sie haben die kostenpflichtigen Funktionen in diesem Zeitraum nicht umfangreich genutzt
• Sie kontaktieren uns mit einer klaren Erklärung, warum der Dienst Ihren Anforderungen nicht entspricht

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Erstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht möglich. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und es bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv.

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: billing@statushive.dev

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Konto-E-Mail-Adresse
• Den Grund Ihrer Erstattungsanfrage
• Ihr Abonnementdatum

Wir bemühen uns, alle Erstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Genehmigte Erstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter (Lemon Squeezy) abgewickelt und erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.

Erstattungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:

• Abonnements, die älter als 14 Tage sind
• Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere AGB gesperrt oder gekündigt wurden
• Teilmonate (wir bieten keine anteiligen Erstattungen bei Kündigung während des Abrechnungszyklus)
• Herabstufungen von einem höheren auf einen niedrigeren Tarif

Bei Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: billing@statushive.dev