¿Qué es la monitorización white-label?
La monitorización white-label consiste en ofrecer monitorización de disponibilidad de sitios web a sus clientes bajo la marca de su agencia. Sus clientes ven su logo, su dominio, su portal — nunca saben que está utilizando una herramienta de terceros entre bastidores.
Para las agencias web, esto cambia las reglas del juego. En lugar de decir a los clientes que 'consulten UptimeRobot', les ofrece una experiencia personalizada:
- Páginas de estado en su propio dominio (por ejemplo, status.sitiocliente.com)
- Portales de cliente donde consultan su disponibilidad con un enlace mágico
- Informes de incidencias con la marca de su agencia
- Alertas que provienen de su sistema de monitorización, no de una herramienta genérica
El resultado: usted proyecta más profesionalismo, sus clientes obtienen mayor visibilidad y usted crea una oportunidad de ingresos recurrentes.
Por qué las agencias necesitan monitorización white-label
La mayoría de las herramientas de monitorización (UptimeRobot, Pingdom, Better Stack) están diseñadas para equipos de desarrollo que monitorizan sus propias aplicaciones. Funcionan muy bien para eso. Pero las agencias tienen necesidades fundamentalmente diferentes:
1. Gestión multicliente
No está monitorizando 1 aplicación — está monitorizando 10, 20, 50 sitios web de clientes. Necesita organizar monitores, incidencias y páginas de estado por cliente, no en una lista plana.
2. Entregables orientados al cliente
Sus clientes quieren pruebas de que su sitio está siendo monitorizado. Las capturas de pantalla de un panel de terceros no son suficientes. Las páginas de estado y portales personalizados hacen de la monitorización un servicio visible y tangible.
3. Posicionamiento profesional
Cuando le dice a un cliente 'monitorizamos su sitio con UptimeRobot', suena como un freelancer usando herramientas gratuitas. Cuando le ofrece un portal personalizado en su dominio, suena como una agencia profesional con herramientas propias.
4. Oportunidad de ingresos
La monitorización puede ser parte de un contrato de mantenimiento. La monitorización white-label facilita empaquetarlo como un servicio premium — los clientes ven la página de estado, el portal, los informes y comprenden el valor.
Características clave a buscar
No todas las herramientas de monitorización ofrecen el mismo nivel de white-labeling. Esto es lo que importa para las agencias:
Páginas de estado personalizadas
Páginas públicas que muestran el estado actual de los servicios de su cliente. Las mejores herramientas permiten usar un dominio personalizado (CNAME), el logo de su cliente y eliminar cualquier mención del proveedor de monitorización.
Portales de cliente
Un panel privado y de solo lectura para cada cliente. Idealmente accesible mediante un enlace mágico (sin necesidad de iniciar sesión), que muestre sus monitores, porcentajes de disponibilidad e historial de incidencias.
Panel multicliente
Su panel interno debe organizar todo por cliente. Crear un cliente, asignar monitores, configurar páginas de estado — todo en un mismo flujo de trabajo.
Soporte de dominio personalizado
Las páginas de estado deben funcionar en el dominio de su cliente (status.sitiocliente.com) o en el dominio de su agencia (monitorización.suagencia.com).
Personalización de alertas
Las alertas deben ser configurables por cliente — diferentes canales (correo electrónico, Slack, SMS), diferentes umbrales, diferentes reglas de escalado.
Acceso a la API
Para automatización: crear monitores en lote al incorporar nuevos clientes, generar informes de forma programática, integrar con las herramientas existentes de su agencia.
Cómo configurar la monitorización white-label
Configurar la monitorización white-label para su agencia lleva aproximadamente 30 minutos. Aquí está el proceso paso a paso:
Paso 1: Elija su herramienta
Seleccione una plataforma de monitorización diseñada para agencias. Criterios clave: soporte multicliente, páginas de estado personalizadas, portales de cliente, precios razonables para muchos monitores.
Paso 2: Cree su estructura de clientes
Añada cada cliente a su panel. Asigne un nombre, correo electrónico de contacto y cualquier nota interna.
Paso 3: Añada monitores por cliente
Para cada cliente, configure monitores HTTP para su dominio principal, subdominios clave (aplicación, API, CDN) y cualquier endpoint crítico. Añada también monitores de certificados SSL.
Paso 4: Cree páginas de estado personalizadas
Cree una página de estado para cada cliente. Personalícela con su logo. Apunte un registro CNAME (status.sitiocliente.com) a su plataforma de monitorización.
Paso 5: Configure las alertas
Configure alertas por cliente: correo electrónico para el equipo del cliente, Slack para el canal de su agencia, SMS para incidencias críticas.
Paso 6: Comparta el portal
Genere un enlace mágico para cada cliente y compártalo. Pueden guardarlo en favoritos y consultar su disponibilidad en cualquier momento.
Paso 7: Empaquételo como servicio
Incluya la monitorización en su contrato de mantenimiento. Los clientes pagan por la tranquilidad — y usted obtiene un flujo de ingresos recurrente.
Comparación de soluciones de monitorización white-label
Así se comparan las principales herramientas de monitorización para uso en agencias:
| Característica | UptimeRobot | Better Stack | Pulsetic | StatusHive |
|---|---|---|---|---|
| Multicliente | No | No | No | Sí |
| Portal de cliente | No | No | No | Sí |
| Páginas de estado personalizadas | Básico | Sí | Sí | White-label completo |
| Dominio personalizado | De pago | De pago | De pago | Desde Starter |
| White-label | No | No | Parcial | Completo en Pro |
| API | Sí | Sí | Limitada | Sí |
| Precio (50 monitores) | $350/mes | $85/mes | $20/mes | 49 EUR/mes |
Para una comparación más detallada, consulte nuestras páginas dedicadas:
- UptimeRobot vs StatusHive
- Better Stack vs StatusHive
- Pulsetic vs StatusHive
Informes para clientes y seguimiento de SLA
La monitorización white-label no se trata solo de verificar la disponibilidad. Se trata de ofrecer un valor visible a sus clientes.
Informes mensuales de disponibilidad
Envíe a cada cliente un informe mensual que muestre su porcentaje de disponibilidad, tiempos de respuesta y cualquier incidencia. Esto demuestra el valor de su contrato de mantenimiento.
Seguimiento de SLA
Si su cliente tiene un SLA (garantía de disponibilidad del 99,9%), sus datos de monitorización son la prueba. Los datos históricos le permiten demostrar el cumplimiento — o detectar problemas antes de que incumplan el SLA.
Informes post-mortem de incidencias
Cuando algo falla, utilice los datos de monitorización para construir una línea de tiempo: cuándo se detectó el problema, cuándo fue notificado, cuándo se resolvió. Esta transparencia genera confianza.
El caso de negocio
Las agencias que cobran 200-500 EUR/mes por mantenimiento pueden justificar el precio fácilmente cuando muestran: páginas de estado personalizadas, acceso al portal, informes mensuales y monitorización 24/7 con alertas instantáneas. La herramienta de monitorización se amortiza con creces.
Empiece a ofrecer monitorización white-label hoy
La monitorización white-label transforma la monitorización de sitios web de una tarea administrativa en un servicio orientado al cliente. Sus clientes obtienen visibilidad, usted obtiene ingresos recurrentes y su agencia proyecta más profesionalismo.
La mejor parte: puede empezar gratis. La mayoría de las herramientas ofrecen planes gratuitos que le permiten probar el flujo de trabajo antes de comprometerse. Configure algunos clientes, cree páginas de estado, comparta portales — y vea la diferencia que supone.