Politica de reembolso

StatusHive ofrece un plan gratuito que le permite probar completamente el servicio antes de suscribirse a un plan de pago. Dado que puede evaluar el servicio sin coste antes de la compra, todas las suscripciones de pago son generalmente no reembolsables.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Gestionamos las solicitudes de reembolso caso por caso, con equidad y transparencia.

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 dias siguientes a su primera suscripcion de pago, siempre que:

• No haya utilizado extensivamente las funciones de pago durante este periodo
• Nos contacte con una explicacion clara de por que el servicio no satisface sus necesidades

Despues del periodo de 14 dias, no se ofrecen reembolsos para el periodo de facturacion en curso. Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento, y permanecera activa hasta el final del ciclo de facturacion actual.

Para solicitar un reembolso, contactenos en:

Correo electronico: billing@statushive.dev

Por favor incluya:

• La direccion de correo de su cuenta
• El motivo de su solicitud de reembolso
• La fecha de su suscripcion

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 dias habiles. Los reembolsos aprobados se procesan a traves de nuestro proveedor de pagos (Lemon Squeezy) y normalmente aparecen en su extracto en un plazo de 5 a 10 dias habiles.

Los reembolsos no estan disponibles en los siguientes casos:

• Suscripciones de mas de 14 dias
• Cuentas suspendidas o canceladas por violacion de nuestras Condiciones de Uso
• Uso parcial del mes (no ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad de ciclo)
• Cambio de un plan superior a un plan inferior

Para cualquier consulta sobre nuestra politica de reembolso, contactenos en: billing@statushive.dev