Le probleme de la liste a plat
La plupart des outils de monitoring traitent tous les moniteurs de la meme maniere. Moniteur 1, moniteur 2, moniteur 47 — ils sont tous dans une seule liste. Pour un developpeur solo qui surveille sa propre application, c'est suffisant.
Pour une agence qui gere 15 clients avec 3 a 4 moniteurs chacun, c'est un cauchemar :
- Quel moniteur appartient a quel client ?
- Quel client a un certificat SSL qui expire la semaine prochaine ?
- Qui doit recevoir l'alerte quand le moniteur n°32 tombe ?
Vous finissez par construire une carte mentale ou maintenir un tableur a cote de votre outil de monitoring. C'est le signe que l'outil n'a pas ete concu pour votre workflow.
Le deficit de visibilite client
Votre client demande : « Est-ce que mon site est surveille ? » Que faites-vous ?
Avec les outils de monitoring pour developpeurs solo, vos options sont :
- Faire une capture d'ecran de votre dashboard et l'envoyer par e-mail (pas professionnel)
- Donner acces a votre compte de monitoring (expose les autres clients)
- Lui dire « faites-moi confiance, c'est surveille » (pas convaincant)
Les agences ont besoin de donner a chaque client sa propre vue — un portail brande ou une page de statut qui affiche uniquement ses moniteurs, son uptime, ses incidents. Aucune donnee d'autre client, aucun branding de l'outil de monitoring.
Le probleme du branding
Quand votre page de statut affiche « Powered by UptimeRobot », vous faites la publicite du produit d'un autre. Votre client le voit et pense : « Mon agence utilise un outil gratuit pour surveiller mon site a 50 000 EUR. »
Le monitoring white-label supprime cette friction. Les pages de statut affichent le logo de votre client (ou celui de votre agence). L'URL est sur leur domaine. Il n'y a aucune mention d'un tiers.
Ce n'est pas de la vanite — c'est du positionnement. Vous vendez un service de monitoring professionnel, pas un transfert d'alertes depuis un outil gratuit.
Ce dont les agences ont vraiment besoin
L'ecart entre le monitoring solo et le monitoring en agence se resume a trois choses :
- Structure par client — regrouper moniteurs, pages de statut et incidents par client
- Livrables client — portails, pages de statut brandees, rapports
- Tarification evolutive — forfait pour de nombreux moniteurs, pas de facturation au moniteur
Les outils concus pour les agences (comme StatusHive) resolvent ces trois problemes. Vous organisez par client, delivrez des experiences brandees et payez un forfait quel que soit le nombre de moniteurs.