Politique de remboursement

StatusHive propose une offre gratuite qui vous permet de tester pleinement le service avant de souscrire à un forfait payant. Parce que vous pouvez évaluer le service sans frais avant l'achat, tous les abonnements payants sont généralement non remboursables.

Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Nous traitons les demandes de remboursement au cas par cas, avec equite et transparence.

Vous pouvez demander un remboursement integral dans les 14 jours suivant votre premier abonnement payant, a condition que :

• Vous n'ayez pas utilise de maniere intensive les fonctionnalités payantes pendant cette periode
• Vous nous contactiez avec une explication claire de la raison pour laquelle le service ne repond pas a vos besoins

Apres la periode de 14 jours, aucun remboursement n'est possible pour la periode de facturation en cours. Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment, et il restera actif jusqu'a la fin du cycle de facturation en cours.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : billing@statushive.app

Veuillez inclure :

• L'adresse e-mail de votre compte
• La raison de votre demande de remboursement
• La date de votre abonnement

Nous nous engageons a repondre a toutes les demandes de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Les remboursements approuves sont traites via notre prestataire de paiement (Lemon Squeezy) et apparaissent généralement sur votre releve dans un délai de 5 a 10 jours ouvrables.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

• Abonnements de plus de 14 jours
• Comptes suspendus ou résiliés pour violation de nos Conditions Générales d'Utilisation
• Utilisation partielle du mois (nous n'offrons pas de remboursements au prorata pour les annulations en cours de cycle)
• Passage d'un forfait superieur a un forfait inferieur

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : billing@statushive.app