Qu'est-ce que le monitoring white-label ?
Le monitoring white-label consiste a proposer la surveillance de sites web a vos clients sous la marque de votre agence. Vos clients voient votre logo, votre domaine, votre portail — ils ne savent jamais que vous utilisez un outil tiers en coulisses.
Pour les agences web, c'est un levier strategique. Au lieu de dire a vos clients de « verifier UptimeRobot », vous leur offrez une experience brandee :
- Pages de statut sur leur propre domaine (ex. : status.siteclient.com)
- Portails clients ou ils consultent leur uptime via un lien magique
- Rapports d'incidents aux couleurs de votre agence
- Alertes qui proviennent de votre systeme de monitoring, pas d'un outil generique
Le resultat : vous paraissez plus professionnel, vos clients ont une meilleure visibilite, et vous creez une source de revenus recurrents.
Pourquoi les agences ont besoin du monitoring white-label
La plupart des outils de monitoring (UptimeRobot, Pingdom, Better Stack) sont concus pour des equipes techniques qui surveillent leurs propres applications. Ils fonctionnent tres bien pour cela. Mais les agences ont des besoins fondamentalement differents :
1. Gestion multi-clients
Vous ne surveillez pas 1 application — vous surveillez 10, 20, 50 sites clients. Vous devez organiser les moniteurs, les incidents et les pages de statut par client, pas dans une liste a plat.
2. Livrables client
Vos clients veulent la preuve que leur site est surveille. Des captures d'ecran d'un dashboard tiers ne suffisent pas. Les pages de statut et portails brandes font du monitoring un service visible et concret.
3. Positionnement professionnel
Quand vous dites a un client « on surveille votre site avec UptimeRobot », vous ressemblez a un freelance utilisant des outils gratuits. Quand vous lui donnez un portail brande sur votre domaine, vous ressemblez a une agence professionnelle avec un outillage proprietaire.
4. Opportunite de revenus
Le monitoring peut faire partie d'un forfait de maintenance. Le monitoring white-label facilite son packaging en service premium — les clients voient la page de statut, le portail, les rapports, et comprennent la valeur.
Les fonctionnalites cles a rechercher
Tous les outils de monitoring n'offrent pas le meme niveau de white-labeling. Voici ce qui compte pour les agences :
Pages de statut brandees
Des pages publiques affichant l'etat actuel des services de votre client. Les meilleurs outils vous permettent d'utiliser un domaine personnalise (CNAME), le logo de votre client, et de supprimer toute mention du fournisseur de monitoring.
Portails clients
Un dashboard prive en lecture seule pour chaque client. Idealement accessible via un lien magique (sans identifiant requis), affichant leurs moniteurs, pourcentages d'uptime et historique d'incidents.
Dashboard multi-clients
Votre dashboard interne doit tout organiser par client. Creer un client, attacher des moniteurs, assigner des pages de statut — le tout dans un seul workflow.
Support de domaine personnalise
Les pages de statut doivent fonctionner sur le domaine du client (status.siteclient.com) ou celui de votre agence (monitoring.votreagence.com).
Personnalisation des alertes
Les alertes doivent etre configurables par client — differents canaux (e-mail, Slack, SMS), differents seuils, differentes regles d'escalade.
Acces API
Pour l'automatisation : creer des moniteurs en masse lors de l'onboarding de nouveaux clients, generer des rapports par programmation, s'integrer aux outils existants de votre agence.
Comment mettre en place le monitoring white-label
Mettre en place le monitoring white-label pour votre agence prend environ 30 minutes. Voici le processus etape par etape :
Etape 1 : Choisir votre outil
Selectionnez une plateforme de monitoring concue pour les agences. Criteres cles : support multi-clients, pages de statut brandees, portails clients, tarifs raisonnables pour de nombreux moniteurs.
Etape 2 : Creer votre structure clients
Ajoutez chaque client a votre dashboard. Attribuez un nom, un e-mail de contact et des notes internes.
Etape 3 : Ajouter les moniteurs par client
Pour chaque client, configurez des moniteurs HTTP pour leur domaine principal, les sous-domaines cles (app, API, CDN) et les endpoints critiques. Ajoutez aussi des moniteurs de certificats SSL.
Etape 4 : Creer les pages de statut brandees
Creez une page de statut pour chaque client. Personnalisez-la avec leur logo. Pointez un enregistrement CNAME (status.siteclient.com) vers votre plateforme de monitoring.
Etape 5 : Configurer les alertes
Configurez les alertes par client : e-mail pour l'equipe du client, Slack pour le canal de votre agence, SMS pour les problemes critiques.
Etape 6 : Partager le portail
Generez un lien magique pour chaque client et partagez-le. Ils peuvent le mettre en favori et consulter leur uptime a tout moment.
Etape 7 : Packager comme un service
Incluez le monitoring dans votre forfait de maintenance. Les clients paient pour la tranquillite d'esprit — et vous disposez d'un flux de revenus recurrents.
Comparatif des solutions de monitoring white-label
Voici comment les principaux outils de monitoring se comparent pour un usage en agence :
| Fonctionnalite | UptimeRobot | Better Stack | Pulsetic | StatusHive |
|---|---|---|---|---|
| Multi-clients | Non | Non | Non | Oui |
| Portail client | Non | Non | Non | Oui |
| Pages de statut brandees | Basique | Oui | Oui | White-label complet |
| Domaine personnalise | Payant | Payant | Payant | Des le plan Starter |
| White-label | Non | Non | Partiel | Complet sur Pro |
| API | Oui | Oui | Limitee | Oui |
| Tarif (50 moniteurs) | 350 $/mois | 85 $/mois | 20 $/mois | 49 EUR/mois |
Pour un comparatif plus detaille, consultez nos pages dediees :
- UptimeRobot vs StatusHive
- Better Stack vs StatusHive
- Pulsetic vs StatusHive
Reporting client et suivi des SLA
Le monitoring white-label ne se limite pas a la verification de l'uptime. Il s'agit de delivrer une valeur visible a vos clients.
Rapports d'uptime mensuels
Envoyez a chaque client un rapport mensuel indiquant leur pourcentage d'uptime, les temps de reponse et les incidents survenus. Cela prouve la valeur de votre forfait de maintenance.
Suivi des SLA
Si votre client a un SLA (garantie de 99,9 % d'uptime), vos donnees de monitoring en sont la preuve. L'historique vous permet de demontrer la conformite — ou de detecter les problemes avant qu'ils ne violent le SLA.
Post-mortems d'incidents
Quand un site tombe, utilisez vos donnees de monitoring pour construire une chronologie : quand le probleme a ete detecte, quand vous avez ete alerte, quand il a ete resolu. Cette transparence renforce la confiance.
L'argument commercial
Les agences qui facturent 200-500 EUR/mois pour la maintenance peuvent facilement justifier le prix lorsqu'elles montrent : des pages de statut brandees, l'acces au portail, des rapports mensuels et un monitoring 24/7 avec alertes instantanees. L'outil de monitoring se rentabilise largement.
Commencez a proposer le monitoring white-label des aujourd'hui
Le monitoring white-label transforme la surveillance de sites web d'une tache d'arriere-plan en un service client visible. Vos clients gagnent en visibilite, vous gagnez des revenus recurrents, et votre agence gagne en professionnalisme.
Le meilleur : vous pouvez commencer gratuitement. La plupart des outils proposent des plans gratuits qui vous permettent de tester le workflow avant de vous engager. Configurez quelques clients, creez des pages de statut, partagez des portails — et constatez la difference.