O que é monitoramento white-label?
Monitoramento white-label significa oferecer monitoramento de uptime de sites aos seus clientes sob a marca da sua agência. Seus clientes veem seu logo, seu domínio, seu portal — eles nunca sabem que você está usando uma ferramenta de terceiros nos bastidores.
Para agências web, isso é uma virada de jogo. Em vez de dizer aos clientes para 'verificar no UptimeRobot', você oferece uma experiência personalizada:
- Páginas de status no próprio domínio deles (ex.: status.sitedocliente.com)
- Portais de clientes onde eles verificam o uptime com um link mágico
- Relatórios de incidentes com a marca da sua agência
- Alertas que vêm do seu sistema de monitoramento, não de uma ferramenta genérica
O resultado: você parece mais profissional, seus clientes têm melhor visibilidade e você cria uma oportunidade de receita recorrente.
Por que agências precisam de monitoramento white-label
A maioria das ferramentas de monitoramento (UptimeRobot, Pingdom, Better Stack) foi criada para equipes de desenvolvimento monitorando seus próprios aplicativos. Funcionam muito bem para isso. Mas agências têm necessidades fundamentalmente diferentes:
1. Gestão multi-cliente
Você não está monitorando 1 aplicativo — está monitorando 10, 20, 50 sites de clientes. Você precisa organizar monitores, incidentes e páginas de status por cliente, não em uma lista plana.
2. Entregas voltadas para o cliente
Seus clientes querem prova de que o site deles está sendo monitorado. Capturas de tela de um painel de terceiros não convencem. Páginas de status e portais personalizados tornam o monitoramento um serviço visível e tangível.
3. Posicionamento profissional
Quando você diz a um cliente 'monitoramos seu site com o UptimeRobot', você soa como um freelancer usando ferramentas gratuitas. Quando você oferece um portal personalizado no seu domínio, você soa como uma agência profissional com ferramentas próprias.
4. Oportunidade de receita
O monitoramento pode fazer parte de um contrato de manutenção. O monitoramento white-label facilita empacotar isso como um serviço premium — os clientes veem a página de status, o portal, os relatórios e entendem o valor.
Funcionalidades essenciais para procurar
Nem todas as ferramentas de monitoramento oferecem o mesmo nível de white-label. Veja o que importa para agências:
Páginas de status personalizadas
Páginas públicas mostrando o status atual dos serviços do seu cliente. As melhores ferramentas permitem usar um domínio personalizado (CNAME), o logo do seu cliente e remover qualquer menção ao provedor de monitoramento.
Portais de clientes
Um painel privado e somente leitura para cada cliente. Idealmente acessível via link mágico (sem necessidade de login), mostrando seus monitores, percentuais de uptime e histórico de incidentes.
Painel multi-cliente
Seu painel interno deve organizar tudo por cliente. Criar um cliente, vincular monitores, atribuir páginas de status — tudo em um fluxo de trabalho.
Suporte a domínio personalizado
As páginas de status devem rodar no domínio do seu cliente (status.sitedocliente.com) ou no domínio da sua agência (monitoramento.suaagencia.com).
Personalização de alertas
Os alertas devem ser configuráveis por cliente — canais diferentes (e-mail, Slack, SMS), limites diferentes, regras de escalonamento diferentes.
Acesso via API
Para automação: criar monitores em massa ao integrar novos clientes, gerar relatórios programaticamente, integrar com as ferramentas existentes da sua agência.
Como configurar o monitoramento white-label
Configurar o monitoramento white-label para sua agência leva cerca de 30 minutos. Veja o passo a passo:
Passo 1: Escolha sua ferramenta
Escolha uma plataforma de monitoramento projetada para agências. Critérios-chave: suporte multi-cliente, páginas de status personalizadas, portais de clientes, preços acessíveis para muitos monitores.
Passo 2: Crie a estrutura de clientes
Adicione cada cliente ao seu painel. Atribua um nome, e-mail de contato e quaisquer notas internas.
Passo 3: Adicione monitores por cliente
Para cada cliente, configure monitores HTTP para o domínio principal, subdomínios importantes (app, API, CDN) e endpoints críticos. Adicione monitores de certificado SSL também.
Passo 4: Crie páginas de status personalizadas
Crie uma página de status para cada cliente. Personalize com o logo deles. Aponte um registro CNAME (status.sitedocliente.com) para sua plataforma de monitoramento.
Passo 5: Configure os alertas
Configure alertas por cliente: e-mail para a equipe do cliente, Slack para o canal da sua agência, SMS para problemas críticos.
Passo 6: Compartilhe o portal
Gere um link mágico para cada cliente e compartilhe. Eles podem salvar nos favoritos e verificar o uptime a qualquer momento.
Passo 7: Empacote como um serviço
Inclua o monitoramento no seu contrato de manutenção. Os clientes pagam pela tranquilidade — e você tem uma fonte de receita recorrente.
Comparando soluções de monitoramento white-label
Veja como as principais ferramentas de monitoramento se comparam para uso em agências:
| Funcionalidade | UptimeRobot | Better Stack | Pulsetic | StatusHive |
|---|---|---|---|---|
| Multi-cliente | Não | Não | Não | Sim |
| Portal do cliente | Não | Não | Não | Sim |
| Páginas de status personalizadas | Básico | Sim | Sim | White-label completo |
| Domínio personalizado | Pago | Pago | Pago | A partir do Starter |
| White-label | Não | Não | Parcial | Completo no Pro |
| API | Sim | Sim | Limitada | Sim |
| Preço (50 monitores) | $350/mês | $85/mês | $20/mês | 49 EUR/mês |
Para uma comparação mais detalhada, veja nossas páginas dedicadas:
- UptimeRobot vs StatusHive
- Better Stack vs StatusHive
- Pulsetic vs StatusHive
Relatórios para clientes e acompanhamento de SLA
O monitoramento white-label não se resume a verificações de uptime. Trata-se de entregar valor visível aos seus clientes.
Relatórios mensais de uptime
Envie a cada cliente um relatório mensal mostrando o percentual de uptime, tempos de resposta e quaisquer incidentes. Isso comprova o valor do seu contrato de manutenção.
Acompanhamento de SLA
Se o seu cliente tem um SLA (garantia de 99,9% de uptime), seus dados de monitoramento são a prova. O histórico de dados permite demonstrar conformidade — ou detectar problemas antes que violem o SLA.
Post-mortems de incidentes
Quando algo cai, use seus dados de monitoramento para construir uma linha do tempo: quando o problema foi detectado, quando você foi notificado, quando foi resolvido. Essa transparência constrói confiança.
O caso de negócio
Agências cobrando 200-500 EUR/mês por manutenção podem justificar o preço facilmente quando mostram: páginas de status personalizadas, acesso ao portal, relatórios mensais e monitoramento 24/7 com alertas instantâneos. A ferramenta de monitoramento se paga muitas vezes.
Comece a oferecer monitoramento white-label hoje
O monitoramento white-label transforma o monitoramento de sites de uma tarefa interna em um serviço voltado para o cliente. Seus clientes ganham visibilidade, você ganha receita recorrente e sua agência parece mais profissional.
A melhor parte: você pode começar gratuitamente. A maioria das ferramentas oferece planos gratuitos que permitem testar o fluxo de trabalho antes de se comprometer. Configure alguns clientes, crie páginas de status, compartilhe portais — e veja a diferença que faz.