Política de Reembolso

O StatusHive oferece um plano gratuito que permite testar completamente o serviço antes de assinar um plano pago. Como você pode avaliar o serviço sem custo antes da compra, todas as assinaturas pagas são geralmente não reembolsáveis.

No entanto, entendemos que circunstâncias excepcionais podem surgir. Tratamos solicitações de reembolso caso a caso, com justiça e transparência.

Você pode solicitar um reembolso integral dentro de 14 dias após sua primeira assinatura paga, desde que:

• Você não tenha utilizado extensivamente as funcionalidades pagas durante este período
• Você entre em contato conosco com uma explicação clara de por que o serviço não atende às suas necessidades

Após o prazo de 14 dias, reembolsos não estão disponíveis para o período de faturamento atual. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, e ela permanecerá ativa até o final do ciclo de faturamento atual.

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em:

E-mail: billing@statushive.dev

Inclua por favor:

• O endereço de e-mail da sua conta
• O motivo da sua solicitação de reembolso
• A data da sua assinatura

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso dentro de 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados através do nosso provedor de pagamento (Lemon Squeezy) e geralmente aparecem no seu extrato dentro de 5 a 10 dias úteis.

Reembolsos não estão disponíveis nos seguintes casos:

• Assinaturas com mais de 14 dias
• Contas que foram suspensas ou encerradas por violação dos nossos Termos de Serviço
• Uso parcial do mês (não oferecemos reembolsos proporcionais para cancelamentos no meio do ciclo)
• Downgrades de um plano superior para um plano inferior

Para quaisquer dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em: billing@statushive.dev